Brukeravtale

1. Avtalen

Kort sagt: Denne avtalen gjelder mellom deg og Bestek AS. Bruker du tjenesten på vegne av en virksomhet, er det virksomheten som er avtalepart.

1.1 Denne brukeravtalen inngås mellom deg som bruker («du») og Bestek AS, org.nr. 937 205 570, C. Sundts gate 51, 5004 Bergen («Lov Norge», «vi», «oss»).

1.2 Avtalen inngås ved at du krysser av for at du godtar brukeravtalen — enten når du oppretter en konto, eller når du tar tjenesten i bruk gjennom en invitasjon fra en virksomhet. Du bekrefter samtidig at du har lest vilkårene.

1.3 Bruker du Lov Norge på vegne av en virksomhet — en kommune, en etat, et helseforetak, et selskap eller lignende — inngås avtalen mellom Bestek AS og virksomheten. Bruker du en privat konto, gjelder avtalen direkte mellom deg og Bestek AS.

1.4 Oppretter du kontoen på vegne av virksomheten, bekrefter du at du har fullmakt til å binde den til denne avtalen. Blir du invitert inn i en konto virksomheten allerede har, binder du ikke virksomheten — den er allerede bundet — og du godtar avtalen for din egen bruk av tjenesten.

1.5 Behandlingen av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen, som ikke er en del av denne avtalen, men som du bør lese sammen med den.

2. Egen skriftlig avtale går foran

Kort sagt: Har virksomheten din signert en egen avtale med oss, er det den som gjelder. Denne brukeravtalen fyller ut det den ikke dekker.

2.1 Er det inngått egen skriftlig avtale mellom Bestek AS og virksomheten — for eksempel en kunde- eller rammeavtale, en databehandleravtale eller vilkår avtalt i en offentlig anskaffelse — går den avtalen foran denne brukeravtalen ved motstrid.

2.2 Denne brukeravtalen gjelder da for det den egne avtalen ikke regulerer.

2.3 For virksomheter som tar i bruk tjenesten uten en slik egen avtale, gjelder denne brukeravtalen alene.

3. Hva tjenesten er — og hva den ikke er

Kort sagt: Lov Norge er beslutningsstøtte, ikke advokat. Svarene er laget av språkmodeller og kan være feil. Du må vurdere dem før du bruker dem.

3.1 Lov Norge er en KI-drevet tjeneste for juridisk chat og dokumentanalyse innenfor norsk rett. Tjenesten svarer med henvisning til lovtekst, forskrift og avgjørelser fra Høyesterett, og — der den aktuelle fagmodulen er slått på for organisasjonen din — til avgjørelser fra Klagenemnda for offentlige anskaffelser (KOFA) og veiledning fra anskaffelser.no.

3.2 Du kan laste opp egne dokumenter, for eksempel en arbeidsavtale, en leiekontrakt eller et anbudsdokument, for at tjenesten skal vurdere dem opp mot regelverket.

3.3 Lov Norge yter beslutningsstøtte, ikke advokatbistand. Vi opptrer ikke som din advokat eller prosessfullmektig, vi påtar oss ikke ansvar for en sak, og bruk av tjenesten etablerer ikke et klientforhold.

3.4 Svarene genereres av språkmodeller og er ikke ufeilbarlige. De kan inneholde feil, utelate noe vesentlig eller bygge på en kilde som er endret. Du er selv ansvarlig for å kontrollere svarene mot kildene før du legger dem til grunn for en beslutning, og for å søke uavhengig juridisk bistand i saker med reell risiko eller tvist.

3.5 Vi tilstreber at lovtekst og kildehenvisninger er korrekte og oppdaterte, men garanterer ikke at rettskildene til enhver tid er à jour.

4. Hvem kan opprette konto

Kort sagt: Du må være over 18 år. En privat konto er kun til eget bruk — jobbrelatert bruk krever bedriftskonto.

4.1 Du må være minst 18 år og ha rettslig handleevne til å inngå denne avtalen.

4.2 En privat konto er til eget bruk. Den kan ikke brukes til å behandle avtaler, dokumenter eller spørsmål på vegne av en virksomhet du er ansatt i, eier eller representerer. Opprett i så fall en bedriftskonto.

4.3 Offentlig sektor — kommuner, etater og helseforetak — får normalt tilgang satt opp av oss etter avtale, ikke gjennom selvregistrering.

4.4 Vi kan avslå å opprette en konto, og kan avslutte en konto som er opprettet i strid med dette punktet.

5. Din konto og innlogging

Kort sagt: Du er ansvarlig for kontoen din. Ikke del påloggingen.

5.1 Innlogging skjer med Google-konto eller med e-postlenke («magic link»).

5.2 Du er ansvarlig for å holde kontoen din sikker og for aktivitet som skjer gjennom den. Påloggingen er personlig og skal ikke deles.

5.3 Oppdager du at kontoen din er misbrukt, skal du varsle oss uten unødig opphold på post@lovnorge.no.

6. Innholdet du laster opp

Kort sagt: Du eier dokumentene dine. Vi behandler dem bare for å levere tjenesten til deg, og bruker dem aldri til å trene språkmodeller.

6.1 Du beholder eierskapet til dokumentene og spørsmålene dine.

6.2 Ved å laste opp innhold gir du oss en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å behandle det for å levere tjenesten til deg: generere svar, utføre dokumentanalyse og lagre samtalehistorikk. Retten gjelder ikke ut over det.

6.3 Vi bruker ikke kundedata til å trene språkmodeller.

6.4 Du er ansvarlig for at du har rett til å laste opp innholdet, og for at opplastingen ikke er i strid med lov, avtale eller andres rettigheter.

6.5 Last ikke opp innhold du ikke har lov til å dele, eller personopplysninger du ikke har rettslig grunnlag for å behandle. Se personvernerklæringen for hvordan opplysninger behandles.

7. Det du ikke kan bruke tjenesten til

Kort sagt: Ikke omgå begrensninger, ikke høst kildeinnhold, ikke bruk tjenesten til noe ulovlig.

7.1 Du kan ikke forsøke å omgå tekniske begrensninger, ratebegrensninger eller tilgangskontroll.

7.2 Du kan ikke hente ut, kopiere eller gjenskape lovdata, KOFA-praksis eller annet kildeinnhold i tjenesten i strid med kildenes egne vilkår.

7.3 Du kan ikke bruke tjenesten til ulovlig virksomhet.

7.4 Du kan ikke dele påloggingen din med andre, eller opprette flere kontoer for å omgå begrensninger på inkludert forbruk.

7.5 Ved brudd på dette punktet kan vi suspendere eller avslutte tilgangen etter punkt 12.

8. Kreditter, abonnement og betaling

Kort sagt: Bruk måles i kreditter. Gratisnivået koster ingenting. Kjøper du et abonnement, fornyes det månedlig til du sier det opp — og du sier opp når du vil, med virkning fra periodens slutt.

8.1 Bruk av tjenesten måles i kreditter. Nye kontoer får en engangstildeling ved registrering. Uten et betalt abonnement gjelder gratisnivåets grenser, og ingen betalingsplikt kan oppstå — går kredittsaldoen tom, stopper bruken der.

8.2 Betalte abonnementer kjøpes i tjenesten og betales månedlig på forskudd med betalingskort. Betalingen håndteres av vår betalingsleverandør Stripe; kortopplysningene dine legges inn hos Stripe og lagres aldri hos oss. Gjeldende priser står på prissiden og på abonnementssiden i tjenesten. For private abonnementer er prisene oppgitt inklusive merverdiavgift; for bedriftsabonnementer eksklusive merverdiavgift, som kommer i tillegg med gjeldende sats.

8.3 Abonnementet løper til det sies opp, og fornyes automatisk hver måned. Ved kjøp og ved hver fornyelse belastes betalingskortet, og kredittsaldoen settes til planens månedlige tildeling. Ubrukte kreditter fra forrige periode overføres ikke.

8.4 Du kan bytte plan. En oppgradering trer i kraft umiddelbart: du betaler et forholdsmessig mellomlegg for resten av perioden, og kredittsaldoen settes til den nye planens tildeling med en gang. En nedgradering trer i kraft ved neste fornyelse, slik at du beholder det du har betalt for ut perioden.

8.5 Du kan si opp abonnementet når som helst, i tjenesten eller gjennom betalingsportalen. Oppsigelsen får virkning fra utløpet av inneværende betalingsperiode; frem til da beholder du tilgangen og kredittene. Allerede betalt vederlag for en påbegynt periode refunderes ikke, med mindre annet følger av ufravikelig lov, jf. punkt 9.

8.6 Mislykkes en fornyelsesbetaling — for eksempel fordi kortet er utløpt — gjøres nye trekkforsøk automatisk, og du varsles på e-post. Tilgangen beholdes i en begrenset periode mens forsøkene pågår. Lykkes ingen av dem, avsluttes abonnementet og kontoen går tilbake til gratisnivået. Innholdet ditt slettes ikke.

8.7 Kvitteringer og betalingsvarsler sendes på e-post fra Stripe. Fakturaer og betalingshistorikk er tilgjengelige gjennom betalingsportalen.

8.8 Prisendringer varsles i rimelig tid før de trer i kraft, og gjelder tidligst fra neste fornyelse. For forbrukere gjelder i tillegg punkt 11.5.

8.9 For virksomheter med egen avtale følger pris og fakturering av den avtalen, jf. punkt 2. Slike abonnementer administreres av oss, ikke gjennom betalingsløsningen i tjenesten.

9. Særlige vilkår for privatpersoner

Kort sagt: Er du forbruker, har du rettigheter etter norsk lov som denne avtalen ikke kan innskrenke. Dette punktet går foran der noe annet i avtalen er strengere.

9.1 Bruker du en privat konto som forbruker — altså ikke som ledd i næringsvirksomhet — gjelder ufravikelige forbrukerrettigheter etter norsk lov. Der et vilkår i denne avtalen gir deg dårligere rettigheter enn loven, gjelder loven.

9.2 Bruker du gratisnivået, er det ikke inngått noen avtale om kjøp, og det oppstår ingen angrerett etter angrerettloven. Ingen betalingsplikt kan oppstå uten at du selv gjennomfører et kjøp, jf. punkt 8.1.

9.3 Kjøper du et abonnement, har du som forbruker i utgangspunktet en angrefrist på 14 dager etter angrerettloven § 20. Abonnementet er en digital ytelse som leveres umiddelbart: ved kjøpet ber vi om ditt uttrykkelige samtykke til at leveringen starter med en gang, og din erkjennelse av at angreretten dermed går tapt, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Samtykket og erkjennelsen innhentes eksplisitt i kjøpsløpet, ikke som en del av de generelle vilkårene. Du kan uansett si opp når som helst med virkning fra periodens slutt, jf. punkt 8.5.

9.4 Digitalytelsesloven gjelder for betalte abonnementer. Den kan ikke fravikes til din ugunst, jf. digitalytelsesloven § 3, og gir deg blant annet rettigheter ved mangler og rett til å si opp et løpende avtaleforhold.

9.5 Vilkår som er urimelige overfor forbrukere kan ikke gjøres gjeldende, jf. markedsføringsloven § 22.

10. Ansvarsbegrensning

Kort sagt: Tjenesten leveres som den er, og du er ansvarlig for beslutningene dine. Vi begrenser ansvaret vårt, men ikke der loven forbyr det — og aldri overfor forbrukere ut over det loven tillater.

10.1 Tjenesten leveres «som den er». Vi garanterer ikke at et KI-generert svar er fullstendig, feilfritt eller egnet for ditt konkrete formål, og heller ikke at tjenesten er tilgjengelig uten avbrudd.

10.2 Vi er ikke ansvarlige for beslutninger du tar på grunnlag av svar fra tjenesten, jf. punkt 3.4.

10.3 Overfor virksomheter er vårt samlede ansvar for direkte tap begrenset til det som er betalt for tjenesten de siste tolv månedene før tapet oppsto. Er det ikke betalt vederlag, er ansvaret begrenset til 10 000 kroner. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte data eller tap av forventet besparelse.

10.4 Begrensningene i punkt 10.3 gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

10.5 Overfor forbrukere gjelder begrensningene i punkt 10.3 bare så langt de er tillatt etter ufravikelig lovgivning, jf. punkt 9.1. Ingenting i denne avtalen begrenser vårt ansvar for personskade eller for andre tap der ansvarsfraskrivelse ikke kan avtales.

11. Endringer i tjenesten og i avtalen

Kort sagt: Vi kan videreutvikle tjenesten og oppdatere avtalen. Vesentlige endringer varsles på forhånd, og som forbruker må du godta dem — det holder ikke at du fortsetter å bruke tjenesten.

11.1 Vi kan endre og videreutvikle tjenesten. Endringer som ikke påvirker dine rettigheter negativt, kan gjennomføres uten varsel.

11.2 Vi kan oppdatere denne brukeravtalen. Hver versjon er datert, og versjonsnummeret står øverst på siden.

11.3 Vesentlige endringer varsles på e-post eller i tjenesten i rimelig tid før de trer i kraft. Varselet beskriver hva som endres.

11.4 For virksomheter regnes fortsatt bruk av tjenesten etter at en endring har trådt i kraft, som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11.5 For forbrukere gjelder ikke punkt 11.4. Vesentlige endringer til din ugunst krever at du uttrykkelig godtar dem. Godtar du ikke, kan du fortsette på gjeldende vilkår så langt det er praktisk mulig, eller avslutte kontoen etter punkt 12.1 uten kostnad.

12. Varighet og opphør

Kort sagt: Du kan avslutte når du vil. Vi kan stenge en konto ved brudd på avtalen.

12.1 Du kan avslutte kontoen din når du ønsker, uten oppsigelsestid og uten kostnad.

12.2 Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din ved vesentlig brudd på denne avtalen eller ved misbruk av tjenesten. Er bruddet mulig å rette, varsler vi først og gir deg rimelig frist, med mindre bruddet er grovt eller varsel er uforsvarlig av sikkerhetsgrunner.

12.3 Vi kan avvikle tjenesten. Det varsles i rimelig tid, og i alle tilfeller minst 30 dager før avvikling, slik at du kan hente ut innholdet ditt.

12.4 Ved opphør gjelder slettefristene og rettighetene som er beskrevet i personvernerklæringen.

12.5 Punktene 6.1, 10 og 13 gjelder også etter at avtalen er opphørt.

13. Lovvalg og tvisteløsning

Kort sagt: Norsk rett gjelder. Er du forbruker, kan du klage til Forbrukertilsynet og saksøke oss der du bor — vi kan ikke binde deg til et bestemt verneting på forhånd.

13.1 Avtalen er underlagt norsk rett.

13.2 Tvister søkes løst i minnelighet. Ta kontakt på post@lovnorge.no først.

13.3 Er du forbruker, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet, som kan mekle mellom deg og oss. Du kan også kontakte Forbrukerrådet for veiledning.

13.4 Fører ikke minnelig løsning frem, hører tvisten under de alminnelige domstolene. For virksomheter avtales Bergen tingrett som verneting.

13.5 Punkt 13.4 begrenser ikke forbrukeres søksmålsadgang. Etter tvisteloven § 4-6 tredje ledd er en vernetingsavtale som er inngått før tvisten oppsto, ikke bindende for en forbruker. Er du forbruker, kan du reise sak ved ditt eget alminnelige verneting.

14. Kontakt

Kort sagt: Spørsmål om avtalen sendes til post@lovnorge.no.

14.1 Bestek AS, org.nr. 937 205 570, C. Sundts gate 51, 5004 Bergen.

14.2 E-post: post@lovnorge.no