Slik påvirker de nyeste endringene i angrerettloven deg

Kort introduksjon

Angrerettloven samler reglene om hvilke opplysninger næringsdrivende må gi ved fjernsalg og salg utenfor faste forretningslokaler, og hvilke rettigheter forbrukeren har til å gå fra en avtale (angrerett). Loven gjelder hovedsakelig for fysiske personer som handler utenfor næringsvirksomhet (§ 1, § 5).

Viktige endringer fra 2022 og 2023 trådte i kraft 1. juli 2022 og 1. oktober 2023. De sistnevnte oppdateringene innførte særlig nye krav knyttet til digitale tjenester og nettbaserte markedsplasser (§§ 9a, 24a, og oppdaterte definisjoner i § 5).

Hva er nytt?

• Krav til nettmarkedsplasser: Tilbydere må gi informasjon om hovedparametrene som avgjør rangeringen av tilbud i søkeresultater, og om selgeren er næringsdrivende eller ikke (§ 9a).
• Digitalt innhold og tjenester: Næringsdrivende må avstå fra å bruke brukerens innhold ved retur, og gjøre slikt innhold tilgjengelig i maskinlesbart format ved forbrukerens anmodning (§ 24a).
• Klarere regler for oppstart av tjenester før angreretten utløper: Forbrukeren må be uttrykkelig om oppstart og erkjenne at angreretten bortfaller når leveransen er fullført (§§ 12, 19).
• Forbestillingsknapp ved netthandel må gjøre betalingsforpliktelsen tydelig («bestilling med forpliktelse til å betale») (§ 16).